Fini le cahier de RDV.
Chaque demande tri\u00e9e.
Chaque appel tombe dans votre fil de demandes, class\u00e9 par type. Vous ne cherchez plus, vous ne triez plus \u2014 vous d\u00e9cidez.
Le quotidien sans fil de demandes tri\u00e9
Vous connaissez le sc\u00e9nario. Des post-it sur le comptoir de la r\u00e9ception, un cahier \u00e0 spirale, le journal d'appels du t\u00e9l\u00e9phone, des notes griffonn\u00e9es entre deux interventions... et malgr\u00e9 tout, des demandes passent entre les mailles.
Post-it sur le comptoir
« Rappeler M. Dupuis \u2014 r\u00e9vision 3008 ». Le post-it dispara\u00eet sous une facture. Quand vous le retrouvez, M. Dupuis a pris RDV ailleurs.
Cahier de RDV
Des pages de num\u00e9ros griffonn\u00e9s \u00e0 la va-vite. Pas de contexte, pas de priorit\u00e9. Impossible de savoir qui attend un devis carrosserie et qui a une urgence moteur.
Journal d'appels du t\u00e9l\u00e9phone
12 appels manqu\u00e9s. Lequel est un voyant moteur \u00e0 traiter aujourd'hui ? Lequel est un CT \u00e0 planifier ? Aucune id\u00e9e.
Le tri du soir
Apr\u00e8s 10 heures \u00e0 l'atelier, vous vous asseyez pour rappeler tout le monde. 1 heure de tri. 3 clients d\u00e9j\u00e0 partis. \u00c9puisant.
Comment fonctionne le fil de demandes
Chaque appel g\u00e9n\u00e8re automatiquement une fiche dans votre fil de demandes. L'IA identifie le type de demande et classe la fiche dans la bonne cat\u00e9gorie. Vous voyez tout en un coup d'\u0153il, tri\u00e9 par priorit\u00e9.
Révision 60 000 km pour Peugeot 3008 diesel. Souhaite un RDV cette semaine si possible.
Voyant moteur allumé + bruit anormal sous le capot. Véhicule encore roulant mais hésite à continuer.
Accrochage sur parking. Aile avant droite enfoncée. Demande devis pour déclaration assurance.
Véhicule déposé lundi pour changement embrayage. Veut savoir si c’est prêt pour vendredi.
CT à passer avant fin du mois. Souhaite connaître les disponibilités et le tarif.
Chaque fiche contient le nom, le num\u00e9ro, le type de demande, un r\u00e9sum\u00e9 de la conversation et l'horodatage. Tout est l\u00e0, rien \u00e0 deviner.
3 \u00e9tapes. Z\u00e9ro effort.
L'IA fait le travail. Vous gardez le contr\u00f4le.
L'IA qualifie
Le client appelle. L'IA d\u00e9croche, pose les bonnes questions, identifie le besoin et le niveau d'urgence.
Le fil de demandes trie
La demande tombe dans votre fil de demandes, class\u00e9e automatiquement : RDV entretien, urgence, devis carrosserie, suivi ou CT.
Vous validez
D'un tap sur votre mobile, vous validez la demande. Le SMS part automatiquement. Le client est trait\u00e9.
Ce qui change concr\u00e8tement
Avant
- 10 post-it sur le comptoir chaque jour
- 3 clients oubli\u00e9s par semaine
- 1 heure de tri le soir apr\u00e8s l'atelier
- Aucune visibilit\u00e9 sur les demandes en cours
- Stress permanent de rater une urgence m\u00e9canique
Apr\u00e8s
- 0 post-it \u2014 tout est dans le fil de demandes
- 0 oubli \u2014 chaque appel est trac\u00e9
- Validation en 30 secondes, pas en 1 heure
- Vue compl\u00e8te sur toutes les demandes en temps r\u00e9el
- Tranquillit\u00e9 : l'IA d\u00e9croche, vous d\u00e9cidez quand vous voulez
1 client perdu = 500 \u00e0 2 000\u20ac de chiffre d'affaires en moins.
Le fil de demandes tri\u00e9 de MecaCall co\u00fbte \u00e0 partir de 49\u20ac/mois. Il suffit d'un seul client r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 pour rentabiliser l'abonnement de l'ann\u00e9e.
Fil de demandes tri\u00e9 : vos questions
Chaque appel compte
Pendant que vous lisez cette page, un client essaie de vous joindre pour un RDV.
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