Atelier multi-postes : l'accueil est déjà en ligne.
MecaCall prend l'appel suivant.
MecaCall ne remplace pas vos secrétaires. Elle prend les appels qu'elles ne peuvent pas prendre et leur rend chaque demande. Votre téléphone sonne d'abord à l'accueil ; MecaCall, l'assistante IA, ne répond que si personne ne peut.
Réponse sous 24h ouvrées · Même numéro, même téléphone
On connaît la réalité d'un atelier multi-postes.
Plusieurs mécaniciens sur les ponts, une réception qui fait déjà beaucoup, et un téléphone qui sonne sans arrêt.
Une réception sur tous les fronts
Vos secrétaires tiennent le comptoir, le téléphone, le suivi des réparations et le planning. Quand plusieurs lignes sonnent, elles ne peuvent pas tout prendre.
Le lundi matin, tout le monde appelle
Après le week-end, les clients appellent pour un rendez-vous, une restitution ou un devis. L'accueil est déjà en ligne. L'appel suivant sonne dans le vide.
Des messages perdus entre atelier et réception
Un client rappelle pour sa réparation. Le message passe de main en main et se perd. Le client rappelle deux jours plus tard, agacé.
Le soir et le week-end, rien n'est noté
Après la fermeture, la messagerie se déclenche. Le client raccroche sans laisser de message. Le lendemain, personne ne sait qu'il a appelé.
Ce que MecaCall change pour votre atelier.
Avant
Sans MecaCall
- Des appels sans réponse quand l'accueil est déjà occupé
- Des messages perdus entre l'atelier et la réception
- Le soir et le week-end, aucune demande notée
- Des clients qui rappellent plusieurs fois
- Une équipe d'accueil sous pression en permanence
Après
Avec MecaCall
- Votre téléphone sonne d'abord : l'accueil décroche comme avant
- Quand personne ne peut, MecaCall prend l'appel et note la demande
- Chaque demande arrive dans la messagerie partagée, avec le numéro à rappeler
- Le soir et le week-end, les demandes vous attendent le matin
- Vos secrétaires rappellent, confirment et gardent le client
Ce que vos clients entendent quand l'accueil est occupé.
MecaCall
Bonjour, garage Martin. Je suis Léa, l'assistante IA de l'accueil. L'équipe est déjà en ligne : je note votre demande et on vous rappelle.
Client
Je voudrais parler à quelqu'un pour ma voiture en réparation.
MecaCall
Bien sûr. Je vous passe l'équipe si quelqu'un est disponible ; sinon je note votre numéro et on vous rappelle.
MecaCall
Votre demande est transmise. L'accueil vous rappelle.
Le transfert vers l'équipe est disponible avec les plans Pro et plus.
MecaCall prend le message. Vous gardez le client.
Comment ça marche pour votre atelier.
Trois étapes. Un code de renvoi. Votre numéro ne change pas.
Vos consignes, une fois
Vos prestations, marques, horaires et les prix que vous acceptez de communiquer. Puis un code de renvoi sur non-réponse. Même numéro pour vos clients.
MecaCall prend le relais
Quand personne à l'accueil ne peut décrocher, elle se présente au nom du garage. Elle note le véhicule, le motif et l'urgence.
L'équipe rappelle et décide
Secrétaires, gérant, chef d'atelier : chacun voit les demandes dans la messagerie partagée. Vous rappelez, vous confirmez le créneau, vous donnez le prix.
Plan Pro
- 300 minutes incluses
- 5 appels simultanés
- Messagerie partagée entre l'accueil et l'atelier
- Transfert vers l'équipe quand l'appelant le demande
- SMS de confirmation au client quand vous acceptez la demande
- Urgences signalées en priorité
- Même numéro : renvoi sur non-réponse
Au-delà : 0,35 €/min au-delà des 300 minutes incluses
Réponse sous 24h ouvrées