Comment MecaCall prend le relais
quand l'atelier ne peut pas décrocher.
Votre téléphone sonne d'abord. Si personne ne décroche, MecaCall, l'assistante IA de l'atelier, note la demande et vous la rend. Vous rappelez, vous décidez.
Vous gardez votre numéro. Un code de renvoi à composer, c'est tout.
Vous installez
Vos infos, vos consignes, un code de renvoi
Votre téléphone sonne
Vous décrochez : rien ne change
MecaCall prend le message
Seulement si personne ne peut décrocher
Vous rappelez
La demande complète, le numéro à rappeler
Installez votre assistante (une quinzaine de minutes)
Demandez une démo
Décrivez votre garage en quelques lignes. Nous vous rappelons sous 24 h ouvrées et préparons votre assistante avec vous.
Renseignez vos infos
Spécialités, marques, horaires, consignes. Si vous écrivez un prix, MecaCall le cite comme indicatif. Sinon, elle note la demande et l'atelier rappelle avec un devis.
Activez le renvoi d'appel
Un code opérateur à composer sur votre ligne. Votre téléphone sonne d'abord. Si personne ne décroche, MecaCall prend le relais. Votre numéro ne change pas.
MecaCall connaît le vocabulaire de l'atelier
Révision, distribution, freins, carrosserie, contrôle technique. Elle comprend ce que dit le client et note la bonne demande.
Pas besoin de technicien. Pas de matériel. Pas de câblage.
Vous annulez le renvoi avec ##61#, quand vous voulez.
MecaCall prend le relais quand personne ne peut
Voilà ce qui se passe concrètement quand un client appelle :
Le client appelle votre numéro habituel. Votre téléphone sonne.
Personne ne peut décrocher : sous une voiture, en ligne, atelier fermé. L'appel passe à MecaCall.
Elle annonce le garage, dit qu'elle est l'assistante IA et promet un rappel.
Elle note la demande : entretien, panne, sinistre, contrôle technique.
Elle répond à partir de vos consignes : horaires, spécialités, marques.
Elle note le nom, le véhicule et le kilométrage. Le numéro est capté.
Exemple de conversation
MecaCall
Bonjour, garage Dupont. Je suis Léa, l'assistante IA de l'accueil. L'équipe est déjà en ligne : je note votre demande et on vous rappelle.
Client
Bonjour, j'ai un voyant moteur allumé sur ma 308, vous pouvez la prendre cette semaine ?
MecaCall
C'est noté pour la 308. Le voyant est orange ou rouge ? Et quel kilométrage environ ?
Client
Orange, elle roule normalement. 120 000 km. Jeudi matin, ce serait bien.
MecaCall
C'est noté : jeudi matin pour le voyant moteur de votre 308. On vous rappelle pour vous confirmer le rendez-vous. Bonne journée.
MecaCall ne valide aucun rendez-vous.
Elle note le créneau souhaité. C'est vous qui confirmez.
Vous rappelez, vous décidez
Chaque demande arrive complète
Nom, numéro à rappeler, véhicule, motif, urgence. Dans vos messages et par email. Alerte SMS dès le plan Pro.
Consultez quand vous voulez
Entre deux voitures, à la pause, le soir. Vous rappelez quand vous sortez de la fosse. Vous savez déjà tout.
Vous confirmez le rendez-vous
Vous lisez le résumé. Vous rappelez le client ou vous confirmez depuis vos messages.
Le client reçoit votre réponse
Sur l'offre Pro et au-delà, un SMS part au client quand vous confirmez. Il sait que c'est l'atelier qui a décidé.
Voilà à quoi ressemble votre espace.
Une messagerie, avec une fiche par appel, l'enregistrement, la transcription et le numéro à rappeler. Sur téléphone comme sur ordinateur.
Messagerie
Leads, commandes, demandes et messages clients
Révision constructeur + vidange sur une Clio IV de 2019, 85 000 km. Disponible mardi ou mercredi matin.
Montage de 4 pneus hiver 205/55 R16 fournis par le client. Souhaite passer en fin de semaine.
Voyant moteur allumé depuis ce matin et fumée blanche à l'échappement. Peugeot 308 de 2017, véhicule immobilisé à domicile.
Demande si le devis carrosserie sur sa Golf VII est prêt et sous quel délai le véhicule serait immobilisé.
Gérant d'une société de livraison, cherche un garage pour l'entretien de 3 utilitaires. Demande un rappel pour un contrat d'entretien.
Contrôle technique à repasser après contre-visite. Freins avant remplacés la semaine dernière.
Messagerie triée
Chaque demande arrive classée par type — RDV, suivi, réclamation, information — et par urgence. Vous rappelez dans l'ordre qui compte.
Enregistrement et transcription
Vous réécoutez l'appel ou vous lisez la retranscription. Aucun doute sur ce que le client a demandé.
SMS de confirmation
Vous confirmez le créneau vous-même : le client reçoit votre SMS de confirmation (plans Pro et plus).
Urgences remontées
Panne, voyant moteur, véhicule immobilisé : la demande passe en haut de la pile et vous êtes prévenu.
La journée d'un garagiste avec MecaCall
Vous décrochez quand vous pouvez. MecaCall prend le message quand vous ne pouvez pas.
Un client appelle pour une révision. Vous décrochez : rien ne change.
Le téléphone sonne pendant une distribution. Personne ne décroche : MecaCall prend le relais et note la demande.
Vous ouvrez vos messages : un voyant moteur, une demande de carrosserie. Le numéro est sur chaque fiche.
Vous avez rappelé le client du voyant. Vous avez fixé le rendez-vous vous-même.
Vous confirmez deux demandes de rendez-vous depuis vos messages. Sur l'offre Pro, le client reçoit un SMS.
Un client appelle pour un contrôle technique. MecaCall note sa demande. Vous le rappelez le lendemain.
MecaCall prend le message. Vous gardez le client.
Chaque rendez-vous a été fixé par vous, pas par l'assistante.
Ce que MecaCall fait. Ce qu'elle ne fera jamais.
MecaCall ne remplace pas vos secrétaires. Elle prend les appels qu'elles ne peuvent pas prendre et leur rend chaque demande.
On ne remplace personne
MecaCall ne remplace personne. Elle vous rend les appels que vous n'avez pas pu prendre.
Vous gardez votre numéro
Rien ne change pour vos clients : même numéro, même téléphone.
Le relais seulement quand vous êtes occupé
Votre téléphone sonne d'abord. MecaCall ne répond que si personne ne peut.
Jamais de décision à votre place
MecaCall note, résume et transmet. Les rendez-vous, les prix et les réponses restent les vôtres.
Un rappel, pas une impasse
Chaque demande vous arrive complète, avec le numéro à rappeler.
Vos données
Conformes au RGPD, hébergées en Europe. Jamais revendues.