Centre de contrôle technique : standard téléphonique IA qui note les demandes de rendez-vous pendant que vous contrôlez

Votre téléphone sonne d'abord. Quand le contrôleur est au banc, l'assistante IA prend le relais, note le véhicule et le créneau souhaité. Vous rappelez pour confirmer. Le centre garde son numéro.

Demander une démo

Mis à jour le 23 octobre 2026

Votre numéro ne change pas
Celui de vos cartes de visite, de votre fiche Google, de vos encarts. Vos clients composent le même numéro qu'avant.
Votre téléphone sonne d'abord
Vous décrochez : rien ne change. Personne ne répond au bout de 4 sonneries (environ 20 secondes), ou vous êtes fermé : MecaCall prend le relais.
Réversible en une minute
Pour couper : ##61# (#61# chez Bouygues et SFR), depuis votre téléphone. Aucun engagement sur votre ligne.

Comment ça marche, en trois temps

1
Votre téléphone sonne
Vous décrochez : rien ne change.
2
Vous ne pouvez pas
MecaCall prend le relais, dit qui elle est et note la demande.
3
Vous recevez la demande
Complète, avec le numéro à rappeler. Vous rappelez, vous décidez.

Le problème

Les appels sont très répétitifs : prix, disponibilité cette semaine, documents à apporter, délai de contre-visite. Pendant un contrôle le téléphone sonne dans le vide et l'automobiliste réserve en ligne sur un comparateur, souvent à prix remisé. Le centre perd la vente et paie ailleurs une remise pour remplir ses créneaux.

Qui décroche aujourd'hui

Le contrôleur lui-même, entre deux véhicules, ou une personne à l'accueil dans les centres à plusieurs lignes ; pendant un contrôle (45 min à 1 h, sous le véhicule ou au banc de freinage) personne ne décroche.

Ce que l'assistante répond

Trois appels types, tels qu'ils se passent quand personne ne peut décrocher. Chaque appel se termine par un rappel : c'est vous qui confirmez et qui décidez.

Un rendez-vous de contrôle avant la vente d'une voiture

Assistante IA : Bonjour, centre de contrôle technique des Tanneurs. Je suis Léa, l'assistante IA du centre. Le contrôleur est au banc de freinage : je note votre demande et on vous rappelle.
Appelant : Bonjour, je vends ma Peugeot 208 et l'acheteur veut un contrôle récent. Vous avez de la place cette semaine ?
Assistante IA : Je note le créneau qui vous arrange, et le centre vous confirme l'horaire. Quel jour vous conviendrait, et quelle motorisation ?
Appelant : Jeudi après-midi ou vendredi matin. Elle roule au diesel, immatriculée en 2017.
Assistante IA : C'est noté : jeudi après-midi ou vendredi matin pour le contrôle de votre 208 diesel. On vous rappelle pour vous confirmer le rendez-vous.

Ce que vous recevez par SMS

Demande RDV CT (vente) : 208 diesel 2017. Souhaite jeudi AM ou vendredi matin. Mme Collin, 06 •• •• •• 09. À rappeler pour confirmer.

Un client demande le prix et un geste commercial

Assistante IA : Bonjour, Autocontrôle du Lac. Je suis Léa, l'assistante IA de l'accueil. Les deux contrôleurs sont sur des véhicules : je note votre demande et on vous rappelle.
Appelant : Vous êtes à combien pour une voiture essence ? Sur internet j'ai vu moins cher, vous pouvez vous aligner ?
Assistante IA : Le contrôle d'une voiture essence est indiqué à 79 €. Le centre vous confirmera le montant exact. Je ne peux pas discuter du prix moi-même.
Appelant : Bon. Et la contre-visite, c'est combien ? Vous prenez aussi les camping-cars ?
Assistante IA : Je ne peux pas vous donner ces informations moi-même. Je note vos deux questions avec votre numéro : le centre vous rappelle avec la réponse.

Ce que vous recevez par SMS

Questions : prix contre-visite + CT camping-car possible ? Tarif VL essence indiqué (79 €). Demande d'alignement notée. M. Girard, 06 •• •• •• 33.

Une contre-visite après une défaillance majeure

Assistante IA : Bonjour, Contrôle Technique Saint-Martin. Je suis Léa, l'assistante IA du centre. Le contrôleur est en inspection : je note votre demande et on vous rappelle.
Appelant : J'ai eu une défaillance majeure sur les disques de frein. Vous connaissez un garage ? Et la contre-visite, ça passera ?
Assistante IA : Le centre ne recommande aucun garage, et je ne peux pas préjuger du résultat. Le choix du réparateur vous appartient.
Appelant : D'accord. Alors je veux la contre-visite la semaine prochaine, pour une Dacia Sandero.
Assistante IA : C'est noté : la semaine prochaine pour la contre-visite de votre Sandero. Apportez le procès-verbal du premier contrôle. On vous rappelle pour vous confirmer le rendez-vous.

Ce que vous recevez par SMS

Demande contre-visite Sandero (défaillance majeure disques). Souhaite semaine prochaine. M. Petit, 06 •• •• •• 75. Aucun garage recommandé.

Le client veut parler au contrôleur

Assistante IA : Bonjour, centre de contrôle technique des Tanneurs. Je suis Léa, l'assistante IA du centre. Le centre est fermé ce soir : je note votre demande et on vous rappelle dès l'ouverture.
Appelant : Je voudrais parler au contrôleur qui a fait mon contrôle ce matin, j'ai une question sur le procès-verbal.
Assistante IA : Bien sûr. Je vous passe l'équipe si quelqu'un est disponible ; sinon je note votre numéro et on vous rappelle.
Appelant : D'accord. Je suis M. Robert, c'est pour une Golf contrôlée ce matin.
Assistante IA : C'est noté : M. Robert, question sur le procès-verbal de la Golf contrôlée ce matin. Le contrôleur vous rappelle demain.

Ce que vous recevez par SMS

Question PV du contrôle de ce matin (Golf). Veut parler au contrôleur. M. Robert, 06 •• •• •• 52. Rappel demain.

Résumé par email sur tous les plans, alerte SMS sur les plans Pro et Premium. Établissements, noms et numéros des exemples sont fictifs.

Nos cinq engagements

1
On ne remplace personne
MecaCall ne remplace personne. Elle vous rend les appels que vous n'avez pas pu prendre.
2
Vous gardez votre numéro
Rien ne change pour vos clients : même numéro, même téléphone.
3
Le relais, seulement quand vous êtes occupé
Votre téléphone sonne d'abord. MecaCall ne répond que si personne ne peut.
4
Jamais de décision à votre place
MecaCall note, résume et transmet. Les rendez-vous, les prix et les réponses restent les vôtres.
5
Un rappel, pas une impasse
Chaque demande vous arrive complète, avec le numéro à rappeler.

Ce que l'assistante ne fait pas

MecaCall ne valide pas vos rendez-vous : elle note la demande, vous confirmez.
Elle ne donne pas de prix que vous n'avez pas écrits.
Elle ne conseille pas vos clients.
Elle ne remplace personne.
Elle ne se fait jamais passer pour un humain : elle le dit dès sa première phrase (règlement européen sur l'IA, article 50).

Le cadre du métier. Agrément préfectoral, inspection par les DREAL, contrôle sur 133 points fixés par arrêté, périodicité réglementée.

Pourquoi ça compte

Réponse immédiate aux questions répétitives : prix, documents, délai de contre-visite
Moins de dépendance aux plateformes de réservation qui imposent des remises
Chaque demande vous arrive complète, avec le numéro à rappeler.
Rien ne change pour vos clients : même numéro, même téléphone.

Permanence humaine, standard IA ou MecaCall

Comparatif des solutions de réponse téléphonique pour contrôle technique
Solution	Qui décroche en premier	Les rendez-vous	Votre numéro	Prix
Permanence téléphonique humaine	Un téléopérateur, sur les appels renvoyés et aux horaires du contrat	Selon le contrat : notés, ou pris dans votre agenda	Conservé, par renvoi d’appel	Facturée à l’appel ou au volume, selon le contrat
Standard IA qui décroche tous les appels	L’IA, sur tous les appels	Pris par l’IA, selon l’offre	Renvoyé en totalité vers l’IA	Forfait mensuel, selon l’offre
MecaCall	Vous ou votre équipe. MecaCall seulement si personne ne peut	Notés, puis confirmés par vous	Inchangé : renvoi sur non-réponse	49 à 249 € HT par mois en annuel (59 à 299 € en mensuel), sans prix par appel

Permanence humaine : facturée à l'appel ou au volume, selon le contrat.

Questions fréquentes

Comment noter les demandes de contrôle technique quand je suis en contrôle ?

Votre téléphone sonne d'abord. Si personne ne peut décrocher, MecaCall, l'assistante IA du centre, prend le relais. Elle note le véhicule, la motorisation et le créneau souhaité, puis dit au client qu'on le rappelle pour confirmer. Vous recevez la demande complète, avec le numéro à rappeler, et vous fixez l'horaire.

Comment moins dépendre des comparateurs de contrôle technique ?

En gardant les clients qui vous appellent directement. Quand le contrôleur est au banc, MecaCall prend l'appel sur votre numéro, cite le prix que vous avez écrit et note la demande. Vous rappelez le client : la relation reste la vôtre.

L'assistante répond-elle aux questions de prix et de contre-visite ?

Elle cite uniquement les prix que vous avez écrits, présentés comme indicatifs : le centre confirme le montant exact. Elle ne négocie pas, ne préjuge pas du résultat d'un contrôle et ne recommande aucun garage. Pour toute autre question, elle note et le centre rappelle.

MecaCall remplace-t-elle l'accueil du centre ?

Non. MecaCall ne remplace personne. Elle prend les appels que votre accueil ne peut pas prendre, quand il est déjà en ligne ou quand le centre est fermé, et lui rend chaque demande. Rien ne change pour vos clients : même numéro, même téléphone.

Une IA peut-elle gérer l'agenda d'un centre de contrôle technique ?

Non, et ce n'est pas son rôle. MecaCall n'est reliée à aucun logiciel de réservation et ne confirme aucun rendez-vous. Elle note la demande, le véhicule et les créneaux souhaités. C'est vous qui les placez dans votre planning et qui rappelez le client.

Demander une démo

Dites-nous comment vous travaillez : nous vous rappelons sous 24 heures ouvrées avec une démo sur des appels de votre métier. Vous gardez votre numéro, vos clients et vos décisions.