Minutes et dépassement

Chaque plan MecaCall inclut un nombre de minutes d’appel par mois, décomptées à la seconde.

Combien de minutes ai-je ?

Essentiel inclut 100 minutes par mois, Pro 300 minutes, Premium 800 minutes. Sur Atelier+, le volume se définit avec vous au-delà de 800 minutes. Chaque appel est compté à la seconde, avec un minimum de 30 secondes.

Quand le compteur repart-il à zéro ?

Chaque mois, à la date anniversaire de votre abonnement — même si vous payez à l’année. Vous retrouvez cette date dans Organisation → Facturation, sous « Période de décompte des minutes ».

Que se passe-t-il si je dépasse ?

Rien ne change pour vos clients : l’assistante continue de décrocher normalement. Les minutes au-delà de votre forfait sont facturées à la seconde, sur votre facture suivante : 0,45 € la minute sur Essentiel, 0,35 € sur Pro, 0,25 € sur Premium.

Comment suis-je prévenu ?

Une barre de consommation affiche votre usage en temps réel. Un bandeau apparaît à 80 % de votre forfait, puis à 100 %, avec une suggestion de plan supérieur si besoin.

Vaut-il mieux changer de plan ?

Ça dépend de votre consommation. Au-delà d’environ 230 minutes par mois sur Essentiel, ou 700 minutes sur Pro, le plan supérieur revient moins cher que le dépassement. Voir le comparatif des plans.