Premiers pas : de l’inscription au premier appel

En 20 minutes, votre assistante peut prendre le relais quand vous ne pouvez pas décrocher. Dès votre inscription, votre espace affiche une carte « Configuration initiale » avec 6 étapes : elle disparaît une fois que tout est coché.

1. Vérifiez les informations de votre établissement

Dans votre espace : Établissement → Informations. Vérifiez le nom commercial : c’est celui que l’assistante prononce au téléphone. Complétez l’adresse et les secteurs d’activité (Garage / MRA, Carrosserie, Contrôle technique, Spécialiste pneus) : ils adaptent le vocabulaire que l’assistante comprend, par exemple « géométrie » ou « contre-visite ».

2. Indiquez vos horaires

Dans votre espace : Établissement → Horaires. Renseignez vos plages d’ouverture. L’assistante s’en sert pour répondre directement à la question « vous êtes ouverts samedi ? » sans avoir à vous déranger.

3. Remplissez la base de connaissances (5 réponses minimum)

Dans votre espace : Établissement → Base de connaissances. Ajoutez les réponses aux questions que vos clients posent le plus souvent : véhicule de courtoisie, marques que vous acceptez, moyens de paiement. Plus votre base est complète, moins l’assistante note de questions pour vous.

4. Obtenez votre numéro MecaCall

Dans votre espace : Assistant Principal → Téléphonie. Cliquez sur « Obtenir un numéro ». C’est ce numéro que vous allez communiquer, ou vers lequel vous allez rediriger votre ligne actuelle.

5. Configurez le renvoi d’appel

Vous gardez votre numéro actuel : le renvoi transfère les appels non décrochés vers votre numéro MecaCall. Suivez le guide du renvoi d’appel pour le réglage propre à votre opérateur.

6. Passez votre premier appel

Appelez votre propre numéro et laissez sonner. L’appel apparaît dans Appels, et l’étape « Premier appel reçu » se coche automatiquement dans votre checklist.