Ce qu’affichent le bandeau « Aujourd’hui », les statistiques et la consommation.

Le tableau de bord réunit en un coup d’œil l’activité du jour, vos statistiques et l’état de votre assistante.

Le bandeau « Aujourd’hui »

En haut de la page, vous voyez les appels du jour, les messages non lus, et l’état de votre assistante : Actif, Pause, Brouillon ou Suspendu.

Les statistiques sur 7, 30 ou 90 jours

Choisissez une période pour afficher : Appels totaux, Durée moyenne, Taux de résolution IA (part des appels réglés sans transfert vers un humain), Messages pris, Appels manqués et Minutes totales. Des flèches de tendance comparent chaque chiffre à la période précédente.

Résolutions et Top sujets

Ce bloc détaille comment vos appels se terminent et les sujets qui reviennent le plus souvent.

Plan requis

Ce tableau de bord avancé est disponible à partir du plan Pro.

Consommation

Une carte affiche votre plan actuel et vos minutes utilisées, avec un lien « Gérer l’abonnement » pour accéder à la facturation.

Mettre l’assistante en pause

Le bouton « Pause » (confirmé par « Confirmer la pause ») arrête temporairement l’assistante ; « Réactiver » la remet en service. Pendant la pause, les appels ne sont plus pris : pensez à désactiver votre renvoi d’appel, ou à accepter que les appels sonnent dans le vide.

Derniers appels

Les 5 derniers appels reçus s’affichent en bas de page. Cliquez sur l’un d’eux pour ouvrir son détail complet : résumé, qualification et transcription.

Astuce

Consultez le tableau de bord chaque matin : le bandeau « Aujourd’hui » vous dit en quelques secondes s’il y a des messages à traiter.

Lire votre tableau de bord