Est-ce que je garde mon numéro actuel ?

MecaCall s'installe sans rien changer à votre ligne actuelle. C'est souvent la première question des gérants au moment de s'inscrire.

Est-ce que je dois changer de numéro ?

Non. Vos clients appellent toujours votre numéro habituel, celui déjà connu de vos clients et affiché sur votre site ou vos cartes de visite. Le renvoi d'appel bascule vers votre numéro MecaCall uniquement quand vous ne décrochez pas — le reste du temps, rien ne change et personne ne s'en aperçoit.

Est-ce que je peux transférer mon numéro chez MecaCall ?

Ce n'est pas nécessaire, et ce n'est pas proposé. Le renvoi d'appel fait tout le travail sans rien modifier chez votre opérateur : vous gardez votre ligne, votre forfait et votre numéro tels quels. MecaCall attribue simplement un numéro à part, dédié à votre assistante (voir Obtenir votre numéro MecaCall).

Et si je décroche ?

Rien ne se passe côté assistante : l'appel reste chez vous du début à la fin, comme avant MecaCall. Le renvoi ne se déclenche que sur non-réponse, jamais pendant que vous êtes en ligne avec un client.

Et quand je suis fermé ?

Si personne ne décroche, votre assistante prend l'appel : elle donne vos horaires, répond aux questions courantes sur vos prestations et prend un message pour vous, que vous retrouvez ensuite dans votre messagerie.

Combien ça me coûte chez mon opérateur ?

Le renvoi d'appel est généralement inclus dans les forfaits professionnels. Certaines lignes le facturent comme un appel sortant : vérifiez ce point auprès de votre opérateur si vous avez un doute, surtout si votre ligne est ancienne ou votre forfait limité en appels sortants.