Supprimer ou archiver un appel

Vous pouvez supprimer un appel dont vous n’avez plus besoin, ou retrouver ceux qui ont déjà été archivés.

Supprimer un appel

Cliquez sur l’icône corbeille présente sur la ligne de l’appel, puis confirmez avec « Supprimer définitivement ». Le résumé, la transcription et l’enregistrement sont effacés de votre espace. Si l’appel avait donné lieu à une demande, celle-ci reste dans la messagerie : supprimer l’appel n’efface pas le message du client.

Supprimer plusieurs appels

Cochez les cases devant plusieurs appels pour les sélectionner, puis lancez la suppression groupée depuis la barre d’actions qui apparaît en haut de la liste. Pratique pour faire le ménage sur une période entière en une seule fois.

Voir les appels archivés

Le bouton « Voir archivés » affiche les appels archivés au milieu de la liste habituelle. Cliquez sur « Masquer archivés » pour revenir à l’affichage normal, sans eux.

Ces suppressions participent à la gestion de vos données personnelles : voir Données et sécurité pour le détail de ce qui est conservé et pendant combien de temps.