Pourquoi l’assistante doit dire qu’elle est une IA
La loi européenne oblige votre assistante à se présenter comme une IA, sans exception possible.
Votre assistante doit toujours prévenir la personne qu’elle a en ligne qu’elle parle à une intelligence artificielle. Ce n’est pas un choix de MecaCall : c’est la loi.
Pourquoi l’accueil dit « assistante IA » ?
La loi européenne sur l’IA (AI Act, article 50) oblige toute personne à savoir qu’elle échange avec une intelligence artificielle et non avec un humain. C’est pour ça que votre espace refuse d’enregistrer un message d’accueil qui ne contient ni « IA », ni « intelligence artificielle », ni « assistant virtuel », ni « assistante virtuelle ».
Puis-je enlever la mention ?
Non. C’est une obligation légale, pas un réglage optionnel. Vous pouvez en revanche la formuler comme vous voulez parmi les mots acceptés : « assistante IA », « intelligence artificielle » ou « assistant(e) virtuel(le) » conviennent tous.
Et la phrase sur l’enregistrement ?
Si vous avez activé l’enregistrement des appels, une phrase est ajoutée automatiquement à l’accueil : « Cet appel est susceptible d’être enregistré. » Vous n’avez rien à écrire vous-même, elle s’ajoute toute seule.
Bon à savoir
Deux obligations s’appliquent à chaque appel : dire que c’est une IA (toujours), et prévenir d’un possible enregistrement (si l’enregistrement est activé).
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