Le nom et le message d’accueil de votre assistante

C’est la première chose que vos clients entendent : le nom de votre assistante et la phrase qu’elle prononce en décrochant. Dans votre espace : Assistant Principal → Configuration → « Message d’accueil ».

Le nom de l’assistante

C’est le prénom qu’elle utilise pour se présenter, et celui que vos clients retiennent quand ils rappellent (« je voudrais reparler à Marie »). Vous pouvez le changer à tout moment.

Le prénom du gérant

Il sert au style d’accueil « Personnalisé gérant », qui présente l’assistante comme la vôtre : « Marie, assistante IA de Stéphane ». Renseignez-le si vous choisissez ce style.

Les 4 styles d’accueil

Choisissez le ton de l’accueil parmi 4 modèles. Exemple avec « Garage Martin », assistante « Marie » et gérant « Stéphane » :

Style	Phrase d’accueil
Standard	« Bonjour, Garage Martin, Marie assistante IA. Comment puis-je vous aider ? »
Formel	« Bonjour, Garage Martin. Marie, assistante IA, à votre service. Que puis-je faire pour vous ? »
Personnalisé gérant	« Bonjour, Garage Martin, Marie assistante IA de Stéphane. Comment puis-je vous aider ? »
Chaleureux	« Bonjour ! Ici Marie, assistante IA de Garage Martin. Comment puis-je vous aider ? »

Un aperçu de la phrase exacte s’affiche en italique sous le menu de sélection : vérifiez-le avant d’enregistrer.

Le message de fin d’appel

Vous pouvez personnaliser la phrase que l’assistante prononce en raccrochant. Si vous laissez le champ vide, elle dit : « Merci pour votre appel, bonne journée. »

Enregistrer

Cliquez sur « Enregistrer » pour republier l’assistante avec ces réglages. Les prochains appels utilisent la nouvelle phrase ; un appel déjà en cours continue avec l’ancienne.