Base de connaissances

Les réponses que l’assistante donne à vos clients.

  1. Écrire de bonnes réponses dans la base de connaissances

    Comment ajouter et rédiger les réponses que l’assistante donne à vos clients au téléphone.

  2. Ajouter une note temporaire

    Comment prévenir l’assistante d’une info valable un jour ou deux, comme une voiture prête ou une fermeture.

  3. Importer un fichier dans la base de connaissances

    Comment importer une photo, un PDF ou un CSV pour remplir automatiquement vos horaires, services et réponses.

  4. La base de connaissances partagée entre vos établissements

    Comment fonctionne la base commune à tous vos sites et la recherche inter-établissements.

  5. Comment l’assistante choisit sa réponse

    L’ordre exact que suit l’assistante avant de répondre, de noter un message ou de rester prudente.